项目基本信息
项目名称:某委员会智能服务机器人
设备型号:MY-豹小秘PLUS
实施地点:上海黄浦区
项目背景
当前政务服务数字化转型加速，某交通委员会作为交通管理与服务核心部门，日常需接待大量企业、群众办理业务咨询、审批等事项，同时承担内部人员打卡考勤、会议通知传达等管理工作。现有人工服务模式存在接待效率有限、业务响应不及时，内部管理通知易遗漏、考勤统计繁琐等问题。为提升政务服务质量与内部管理效能，契合智慧政务建设要求，该委员会亟需引入智能服务机器人，通过其智能化功能实现高效接待引导、精准业务服务及规范化内部考勤与会议通知管理，助力政务服务与内部治理双升级。
核心目标
引入智能服务机器人，实现四大核心功能落地——人脸打卡规范化管理、来访人员高效业务接待、会议通知精准推送、政务相关问题快速解答，提升政务服务响应效率与内部管理规范化水平，全面适配智慧政务建设需求
交付结果
已完成智能服务机器人部署及功能调试，人脸打卡、业务接待、会议通知、问题解答四大核心功能均达标落地。机器人可精准识别内部人员完成考勤记录，高效引导来访群众并解答交通政务高频问题，会议通知送达率100%，经甲方验收合格，完全满足项目需求
长期价值
有效提升交通委员会政务服务效率与内部管理规范化水平，减少人工运营成本，优化群众办事体验。助力委员会深化智慧政务建设，为后续政务服务数字化升级积累实践经验，进一步提升交通管理与公共服务的综合能力
案例视频